Nossa Política

Caro Cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos, obrigações e procedimentos. Pedimos que você leia com atenção e, em caso de dúvida, entre em contato através dos nossos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site e no item 11 deste documento. O Cliente (e seu responsável legal, se o caso) é o único responsável pela veracidade e legalidade dos dados e informações fornecidas para fins de cadastro e compras na plataforma E-commerce do Magaiver Multiserviços e aplicativo.

Esta Política não se aplica, em sua totalidade, a produtos vendidos e entregues por lojas parceiras (Marketplace). Para produtos vendidos e entregues por lojas parceiras (Marketplace), antes de concluir sua compra, verifique o item 10 desta Política.

1. Pedido Os pedidos somente serão considerados válidos quando realizados por meio do nosso site oficial www.magaivermultiservicos.com ("site oficial") ou por meio das nossas plataformas iOS, Android e Mobile. O Magaiver Multiserviços não reconhece e não se responsabiliza por qualquer compra feita em outro site que não o seu site oficial, ou, ainda, por eventuais alterações e/ou fraudes ocorridas no computador, tablet, celular do Cliente e/ou qualquer outro meio de acesso à internet. Por questões de segurança, para a criação de cadastro no Magaiver Multiserviços é necessário a inclusão de endereço de e-mail válido. Endereços de e-mails temporários e/ou com extensões inexistentes (domínios incorretos) não são considerados endereços válidos, o que impedirá a conclusão do cadastro do cliente e/ou facultará o seu cancelamento pelo Magaiver Multiserviços. Após a finalização do pedido, o Cliente receberá uma mensagem através do e-mail de cadastro com a confirmação e número do pedido. Após a confirmação do pagamento, o Cliente receberá mensagens com o status do pedido. ATENÇÃO: O Cliente deverá acompanhar o recebimento do e-mail de confirmação do pedido acima informado, e verificar se o pedido corresponde exatamente à compra realizada. Caso exista qualquer divergência, o Cliente deverá entrar em contato através de nossos Canais de Atendimento para análise e eventual correção interna. O mesmo se aplica no caso de, ultrapassado o prazo de 24 horas, o Cliente não ter recebido o e-mail com a confirmação do pedido. Aviso aos Clientes pessoa jurídica: O Magaiver Multiserviços não se responsabiliza pelo pagamento e/ou liberação dos produtos retidos em barreiras fiscais. Para melhor atender seus consumidores, o prazo de entrega e valor do frete poderá variar em função do local onde os produtos estão armazenados, disponibilizados e/ou de onde serão enviados, de modo que entregas semelhantes, poderão apresentar prazos de entregas e valores finais diferentes, face ao custo do frete para entrega, bem como, alguns produtos poderão apresentar indisponibilidade temporária de entrega para determinadas localidades. O Magaiver Multiserviços não garante que todos os produtos estarão disponíveis para entrega em todas as localidades. Para saber se o produto desejado está disponível para entrega no seu endereço, consulte seu CEP no anúncio do produto em questão.  Desta forma, ao realizar compras no Magaiver Multiserviços e, sendo assim, aceitando as políticas do site, você expressamente autorizará o Magaiver Multiserviços a restituir para si integralmente os valores sujeitos a qualquer ressarcimento. Aviso aos Clientes: O Magaiver Multiserviços realiza suas vendas de produtos exclusivamente para o uso e consumo de seus clientes, ou seja, para os consumidores finais, não sendo destinada a distribuição e/ou revenda em qualquer formato. Nesse sentido, todos os seus clientes, tanto pessoas física ou jurídica, declaram que as compras realizadas no Magaiver Multiserviços destinam-se exclusivamente para o seu próprio uso e consumo, sendo esses consumidores finais dos produtos. Os produtos poderão apresentar preços, valores de fretes e datas de entregas diferentes, ainda que a compra ocorra em um mesmo pedido, considerando aqueles vendidos e entregues pelo Magaiver Multiserviços e aqueles vendidos e entregues pelas Lojas Parceiras, de acordo com a cláusula 10 desta Política. Gift Card – O Cliente deve se atentar, antes de concluir a compra, às condições do produto detalhadamente descritas no anúncio, em especial mas não se limitando a: valor, forma de utilização, prazo de utilização e condições técnicas.

2. Entrega: Entrega O prazo de entrega, informado no momento da compra, para qualquer modalidade de frete escolhido, é contado a partir da confirmação de pagamento e trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle do Magaiver Multiserviços. O Magaiver Multiserviços não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos de entrega, especialmente nos seguintes exemplos, mas não se limitando a: endereço de entrega informado incorretamente, incompleto, desatualizado, endereço com restrição de entrega pela transportadora, seja por ser região de risco ou inacessível, Cliente ausente, recusa em receber os produtos por parte do Cliente ou terceiros localizados no endereço da entrega, mudança de endereço sem a devida notificação ao Magaiver Multiserviços, endereços fechados, em caso fortuito, força maior e fatos de terceiros. Em nenhuma hipótese o Magaiver Multiserviços será responsável pelo não cumprimento dos prazos de entrega dos produtos vendidos pelas lojas parceiras (Marketplace). O Magaiver Multiserviços não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo estabelecido quando o Cliente residir em áreas de risco ou em áreas posteriormente determinadas pelas empresas transportadoras como "áreas de entrega com prazo diferenciado". Nessas situações, cabe ao Cliente averiguar se se enquadra em alguma dessas situações antes de finalizar a compra. O Cliente será responsável pelo pagamento do frete de nova postagem quando houver recusa injustificada do recebimento do produto. O Cliente poderá optar, no momento da formalização do pedido, pelo modelo de frete a ser contratado para o envio da mercadoria. O cliente deverá se atentar não só para os preços, mas também aos prazos e condições de entrega. Algumas mercadorias estão sujeitas a alteração da forma de postagem, arcando o Magaiver Multiserviços com eventual custo adicional. Em caso de grandes eventos promocionais como, por exemplo, Black Friday, bem como períodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda comercial, como por exemplo, o período de Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda. Para Produtos Digitais a entrega do produto é feita mediante disponibilização da chave de resgate do Gift Card no e-mail de cadastro do cliente do Magaiver Multiserviços. O Magaiver Multiserviços não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se der exclusivamente de obrigação imposta pela Administração Pública ao Cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

3. Trocas e Devoluções Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site. A troca do produto, por qualquer motivo que seja, somente poderá ser efetivada após o recebimento e análise de suas condições pelo Magaiver Multiserviços. Constatada qualquer divergência entre o relatado pelo Cliente e a condição do produto, como por exemplo, mas não se limitando à: ausência de avaria, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios, bloqueio do produto, seja pelo uso de senhas ou por qualquer outra forma; o Magaiver Multiserviços reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao Cliente, independentemente de sua prévia autorização.

Direito de Arrependimento O exercício do Direito de Arrependimento poderá ser feito em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O Cliente deverá manifestar expressamente o seu arrependimento no prazo supracitado através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site, destacando-se, dentre eles, a aba específica para este fim, que pode ser encontrada no item "Minha Conta". Nos casos em que a devolução do produto não for aceita, os valores pagos a esse título não serão restituídos e o Magaiver Multiserviços repostará o produto por intermédio de PAC. Para o exercício do Direito de Arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso, acompanhados da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Certos produtos, em virtude de suas características e especificidades, deverão ser devolvidos sem a violação de sua embalagem original, com todos os selos e lacres intactos. São estes: Video Games, CDs, DVDs, Softwares, Gift Cards ou qualquer outro modelo de produto que permita a reprodução ou cópia, e/ou ainda, quaisquer outros produtos que acompanhem chaves de ativação. Produtos considerados acessórios, como por exemplo, Películas, Capas, Fone de ouvido, Cabos, Headset, Carregador, Cartão de memória, ou seja, itens que são conectados, aplicados em outros produtos ou ainda sujeitos ao contato físico do Cliente. Hardwares (componentes físicos), cujas características técnicas e compatibilidades podem ser verificadas com simplicidade e brevidade na página do produto, devendo ainda o Cliente verificar se o produto é compatível e adequado ao uso, antes de quaisquer instalações ou manuseio do produto. Produtos de Informática e Eletroeletrônicos: modelos, tamanhos e conectividade são passíveis de verificações antes mesmo da abertura e alguns destes produtos, quando conectados transmitem e processam informações. Eletrodomésticos: todos os dados são amplamente detalhados no site do Magaiver Multiserviços e podem ser consultados antes de quaisquer instalações. Telefonia, Smartphones e Celulares: para verificação da capacidade, detalhamentos técnicos, não são necessários a abertura da embalagem, remoção das películas protetoras, carga da bateria, instalação de aplicativos. Após receber a manifestação da intenção de exercer o Direito de Arrependimento por parte do Cliente, o Magaiver Multiserviços enviará a ele confirmação imediata do recebimento da sua manifestação. Após o recebimento tempestivo da manifestação do Direito de Arrependimento, o Magaiver Multiserviços encaminhará ao Cliente, em seu e-mail de cadastro, um código de postagem reversa, com prazo de validade de 7 dias corridos, para que este possa encaminhar o(s) produto(s) ao Magaiver Multiserviços sem qualquer custo. Em algumas situações específicas, o Magaiver Multiserviços poderá realizar a coleta do(s) produto(s) por meio de empresa transportadora; nestes casos, o Cliente deverá informar, além do endereço no qual o(s) produto(s) serão recolhidos, 3 (três) opções de data e horário para a transportadora recolher o(s) produto(s). O Cliente se compromete a postar o(s) produto(s) no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do código de postagem reversa, emitido pelo Magaiver Multiserviços, em qualquer agência dos Correios. Nos casos em que a coleta do(s) produto(s) for feita por transportadora, o Cliente se compromete a entregar o(s) produto(s) à empresa transportadora no local, na data e no horário previamente agendado. No caso da não postagem do produto no prazo acima indicado se utilizando do código emitido pelo Magaiver Multiserviços ou, no caso da não entrega do produto para a transportadora na data, horário e local acordado, o Cliente poderá encaminhar o(s) produto(s) por meio de postagem junto aos Correios, no prazo de 14 (catorze) dias corridos, a contar do dia seguinte ao término do prazo anterior, arcando com os custos da postagem. Após a análise e o aceite do Direito de Arrependimento, os valores devidos serão integralmente restituídos ao Cliente. Passados os 14 (catorze) dias a que se refere o item “i” acima sem que o Cliente tenha encaminhado o(s) produto(s) à empresa, o Cliente ainda terá 7 (sete) dias para postá-los e encaminhá-los ao Magaiver Multiserviços devendo, no entanto, arcar com todos os custos da postagem. Caso a postagem seja feita dentro do período de 7 (sete) dias a que se refere este artigo, os valores relativos à postagem não serão restituídos, no caso de aceite do Direito de Arrependimento. A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pelo Magaiver Multiserviços e informada através do e-mail de cadastro do Cliente em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto pelo Magaiver Multiserviços. Na eventualidade de o Magaiver Multiserviços se recusar a aceitar o Direito de Arrependimento, este deverá providenciar ao Cliente informações sobre os motivos que embasaram a recusa. Para evitar a devolução de produtos por motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardwares), sistemas operacionais e/ou outros softwares, o Cliente deverá analisar, antes da compra, todas as informações técnicas do produto, as quais são disponibilizadas na página do produto, bem como as informações disponíveis no site do fabricante. Tais informações técnicas são fundamentais para auxiliá-lo na escolha do produto que mais se adeque aos seus propósitos e às suas necessidades. Os Kits (Bundle) são produtos vendidos, obrigatoriamente, de forma conjunta, sendo que esta composição de produtos é uma venda única e por este motivo, podem ser comercializados em ofertas e com descontos diferenciados. Assim, exclusivamente, para o exercício do direito de arrependimento, o Kit deverá ser devolvido em sua integralidade, com todos os produtos e acessórios que o compõe, respeitado ainda, todos os demais termos e condições desta Política. Não serão aceitas devoluções individualizadas e/ou parciais de produtos adquiridos em forma de Kit. O Magaiver Multiserviços não será obrigado a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto quando o Cliente não tenha manifestado expressamente a sua intenção de exercer o seu Direito de Arrependimento, no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio dos canais de Atendimento informados. Para que o Direito de Arrependimento seja aceito, é obrigatório que o produto seja encaminhado ao Magaiver Multiserviços na embalagem original, sem avarias, com todos os componentes, acessórios e manuais que o integram, conforme informado acima. Caso os requisitos anteriormente informados não sejam totalmente preenchidos, o Magaiver Multiserviços não estará obrigado a aceitar o Direito de Arrependimento da compra. Nessa situação, o produto objeto da compra será repostado para o mesmo endereço de entrega, acompanhado de termo, o qual informará os motivos que levaram o Magaiver Multiserviços a recusar o exercício do direito do arrependimento. Avarias No ato da entrega do(s) produto(s), o Cliente ou o terceiro responsável pelo recebimento deverá, obrigatoriamente, verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado. Caso seja verificado qualquer indício de recondicionamento, violação e/ou avaria, o Cliente ou o terceiro deverá recusar de imediato o recebimento. Caso o Cliente ou o terceiro opte por receber o produto com imperfeições em sua embalagem e/ou no próprio produto, este, obrigatoriamente, deverá fazer a observação da avaria na Nota Fiscal/Conhecimento de Transporte no momento da entrega deste. Caso o Cliente receba o produto e, posteriormente, verifique que a embalagem não se encontra em perfeito estado, este deverá contatar o Magaiver Multiserviços, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas do recebimento, e informar o ocorrido. O Cliente terá 48 (quarenta e oito) horas, a contar do recebimento do produto, para informar o Magaiver Multiserviços sobre a existência de qualquer avaria/vício aparente no produto recebido. Após tal prazo, considerar-se-á aceita a entrega, em perfeitas condições. Não serão aceitas quaisquer solicitações e reclamações sobre a existência de avarias/vícios aparentes após o prazo de 48 (quarenta e oito) horas acima informado. Aceita a reclamação, o Magaiver Multiserviços encaminhará ao Cliente, via e-mail de cadastrado, um código para devolução, com prazo de 7 (sete) dias corridos, para que este realize a postagem do produto ao Magaiver Multiserviços, conforme orientações recebidas. Em decorrência de determinadas características do produto, o Magaiver Multiserviços reserva-se no direito de realizar a coleta do produto avariado por meio de transportadora contratada. Nestes casos, será agendada com o Cliente a data e a hora da coleta. O produto deverá ser devolvido com todos os manuais, acessórios e nota fiscal de compra que eventualmente acompanhem o produto principal. Ao ser identificado avaria no produto, o Magaiver Multiserviços poderá: sanar o vício, conforme legislação vigente; substituir o produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou, não sendo possível, substituir por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação do valor pelo Cliente, conforme legislação vigente; estornar o valor pago. Se eventualmente o produto estiver esgotado, será facultado ao Cliente optar pela restituição dos valores efetivamente pagos ou pela inserção de créditos no valor da compra realizada, em seu login, para serem utilizados em até 12 (doze) meses em outras compras no site do Magaiver Multiserviços, exclusivamente para produtos vendidos e entregues pelo Magaiver Multiserviços, não sendo possível a utilização de créditos existentes no login para compras de produtos vendidos por parceiros (marketplace). Devolução de Valores Aplicam-se as devoluções de valores nos seguintes casos, ressalvados os demais termos e condições desta política, em especial os descritos nas cláusulas 5.2.(i) e 7.7.: Direito de Arrependimento Garantia aceita Avaria dentro de 48 horas Se aplicável, a devolução de valores será feita, considerando a forma de pagamento escolhida no ato da compra, de uma das formas a seguir: Sempre por meio de inserção de crédito no login, para compras cujo pagamento foi por meio de créditos no login, independentemente da origem do crédito em questão (Gift Card, estorno, etc.). Em hipótese alguma créditos no login serão estornados ou convertidos em créditos em conta bancária e/ou em espécie. O crédito será válido por 12 (doze) meses contados de sua inserção no login do Cliente. Os créditos não utilizados dentro deste período expirarão automaticamente, sem necessidade de qualquer comunicação do Magaiver Multiserviços ao Cliente, nesse sentido; Preferencialmente, independentemente da forma de pagamento, por meio de inserção de crédito no login (exclusivamente para produtos vendidos e entregues pelo Magaiver Multiserviços, não aplicável a produtos marketplace). Os créditos no login do Cliente, independentemente da origem, serão válidos por 12 (doze) meses, contados de sua inserção no login do Cliente. Os créditos não utilizados dentro deste período expirarão automaticamente, sem necessidade de qualquer comunicação do Magaiver Multiserviços ao Cliente, nesse sentido. Devolução do valor pago em conta bancária de origem do pagamento, desde que o pagamento tenha sido feito por meio de PIX; Estorno do valor pago no cartão de crédito, desde que o pagamento tenha sido feito por meio de cartão de crédito; Estorno do valor pago conforme as regras da instituição bancária, caso o pagamento tenha sido realizado através do NuPay; Devolução do valor pago em conta bancária, conforme detalhadamente descrito no item 5.3.c.ii desta política. Toda solicitação de devolução de valores pagos será previamente analisada pelo Magaiver Multiserviços, a fim de averiguar se a solicitação se encontra em consonância com as situações acima descritas, bem como com aquelas situações descritas pela legislação aplicável. Caso a solicitação se enquadre em qualquer das hipóteses autorizadoras, a devolução dos valores respeitará os termos e condições dispostos nesta política. Em compras realizadas através de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado pelo Magaiver Multiserviços à administradora do cartão utilizado. O estorno é efetuado exclusivamente pela própria administradora do cartão de crédito, cabendo ao Magaiver Multiserviços tão somente a solicitação do estorno, sendo que o prazo do estorno dependerá da política interna da empresa administradora do cartão. Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada preferencialmente em conta bancária de titularidade do Cliente que realizou a compra, conforme os dados (nome e CPF) do cadastro/login no Magaiver Multiserviços. O Cliente poderá, ainda, solicitar que a devolução ocorra por meio de crédito em conta bancária de titularidade de terceiro, sendo necessário para tanto, que o Cliente apresente ao Magaiver Multiserviços autorização por escrito, no modelo do Magaiver Multiserviços, contendo todos os dados necessários (nome e CPF do cliente e do terceiro, e dados bancários completos), devidamente assinada pelo Cliente e com firma reconhecida. Independentemente da forma de devolução dos valores, o Cliente é o único responsável pelas informações prestadas ao Magaiver Multiserviços. O Magaiver Multiserviços se reserva no direito de não realizar o estorno dos valores pagos em conta de terceiro sem a autorização a que se refere a cláusula anterior. A devolução dos valores pagos a título de postagem será feita juntamente com os valores do produto devolvido, desde que obedecidos todos os requisitos dispostos no ponto 7.11 (Autorização de Postagem). Nos casos em que a devolução do produto não for aceita, os valores pagos a esse título não serão restituídos e o Magaiver Multiserviços repostará o produto por intermédio de PAC - encomenda normal, cujo prazo de entrega dependerá do endereço de destino. Neste caso, o produto será repostado para o endereço informado pelo Cliente no momento da compra. Caso o Cliente tenha urgência no reenvio do produto, poderá solicitar previamente outra modalidade de postagem, arcando com os custos adicionais da modalidade de postagem escolhida.

1. Produto em desacordo com o pedido O Cliente ou o terceiro deverá conferir, no ato do recebimento, se o(s) produto(s) é o adquirido e descrito na nota fiscal. Caso seja constatado que o produto entregue não é o mesmo que o adquirido, o Cliente ou o terceiro, deverá recusar seu recebimento e entrar em contato através dos Canais de Atendimento em até de 48 (quarenta e oito) horas a contar do ato do recebimento. Caso o Cliente venha a receber o produto e constate que o produto recebido não é o adquirido e descrito na Nota Fiscal, o Cliente se compromete a devolver/entregar o Produto ao Magaiver Multiserviços ou a quem esse indicar (Transportadoras), no mesmo estado em que recebeu, se comprometendo ainda a indenizar o Magaiver Multiserviços dos prejuízos ocasionados por negligência, má utilização, guarda inadequada, desleixo ou outro dano que possa decorrer, direta ou indiretamente, de sua ação ou omissão e, a não devolução do Produto acarretará o pagamento do valor do produto recebido ao Magaiver Multiserviços, sem prejuízo de responder pelas perdas e danos ocasionados a esse.

2. Garantia a. O Magaiver Multiserviços poderá oferecer garantia contratual contra defeitos de fabricação para os produtos por ele comercializados, com exceção dos produtos que possuem assistência técnica própria do fabricante em território nacional e dos produtos vendidos como OpenBox, cuja garantia será limitada a 90 (noventa) dias.

b. O prazo total de garantia compreende a garantia legal e contratual.

c. O prazo da garantia contratual poderá variar em virtude do produto adquirido. Tal prazo será informado na nota fiscal da compra e página do produto no site do Magaiver Multiserviços.

d. Todo produto encaminhado ao Magaiver Multiserviços por conta de vício passará obrigatoriamente e previamente por uma análise técnica para averiguação da existência de vícios e/ou defeitos de fabricação.

e. Caso não seja constatado vício(s) no produto, ou ainda, que o vício foi causado por uso indevido pelo Cliente e/ou terceiros, o Magaiver Multiserviços reserva-se no direito de reenviar o produto ao Cliente, isentando-se da obrigação de troca ou restituição dos valores pagos, bem como das despesas de frete geradas por este reenvio.

f. Quando for constatado que o vício no produto foi causado por uso indevido pelo Cliente e/ou terceiros, o Magaiver Multiserviços elaborará um termo de constatação que indicará os motivos da perda da garantia pelos quais não foi aceita a troca, reparo e a restituição dos valores pagos pelo produto. Tal termo será encaminhado ao Cliente juntamente com o produto repostado.

g. Nos casos em que o Cliente acionar a garantia do produto, o Magaiver Multiserviços reserva-se no direito de permanecer com o produto por até 30 dias, a contar do recebimento deste e poderá: (i) sanar o vício, ou (ii) substituir o produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou, não sendo possível, substituir por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação do valor pelo Cliente, ou (iii) estornar o valor pago pelo Cliente.

A garantia não abrange: Produtos não adquiridos no site do Magaiver Multiserviços; Produtos fora do prazo de garantia; Defeito por manuseio inadequado, uso incorreto e/ou instalação incorreta; Custos de instalação; Custos de conserto do produto fixado pela assistência técnica; Recuperação de quaisquer programas, dados, arquivos e/ou programas, aplicativos, sistemas operacionais ou qualquer outro software, uma vez que, a responsabilidade de realizar o backup é de inteira responsabilidade do Cliente; Defeitos ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware; Casos de mau funcionamento por falha na configuração de software ou drives; Conserto ou reposição de peças por desgaste natural ou troca periódica durante o tempo de vida do produto; por exemplo: adaptadores de força, cabos elétricos, cabeçotes laser de aparelhos de CDs, acessórios, vidros de proteção, fusíveis internos, pilhas ou baterias internas ou externas, fitas, cartuchos e etc.; Uso inadequado, imprudência, imperícia ou negligência; Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito, e culpa exclusiva do Cliente ou de terceiros; Carregadores de bateria, controles remotos, bem como quaisquer tipos de transformadores externos ou estabilizadores de voltagem e outros acessórios externos ao produto; Devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já que a escolha do produto adequado é de inteira responsabilidade do Cliente. Lembrando que, as informações técnicas são disponibilizadas pelos fabricantes em seu site oficial, bem como na página do produto no site do Magaiver Multiserviços. O Magaiver Multiserviços não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora de seu alcance, controle e/ou ingerência das partes. Perda de Garantia A ocorrência de qualquer das situações abaixo descritas acarretará na perda da garantia do produto:

Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação do Magaiver Multiserviços e/ou fabricante; Violação, modificação, troca de componentes, ajustes, consertos feito por pessoa não autorizado; Serviços executados diretamente pelo Cliente sem prévio consentimento do Magaiver Multiserviços e/ou do fabricante que causem danos ao produto; Manuseio incorreto, em desacordo com o manual; Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados e/ou não aprovados pelo fabricante; Transporte inadequado do produto pelo Cliente que o exponha a trepidações, quedas, umidade, calor excessivo ou excesso de peso sobre o produto ou embalagem, entre outros; Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo, umidade, placas ou processadores queimados, trincados, lascados, processadores e placas mãe com pinos e sockets tortos, quebrados, etc.); Danos causados por vírus, malware, spyware, programas maliciosos, etc.; Qualquer outra avaria que não seja classificada como defeito/vício de fabricação. Assistência Técnica Nos casos em que o Magaiver Multiserviços indicar a assistência técnica autorizada para reparo/conserto, o Cliente deverá acionar a garantia junto à própria fabricante, visando rapidez e eficácia no atendimento, tendo em vista que o Magaiver Multiserviços não possui autorização para o manuseio e reparo de determinados produtos. Nestes casos, o Cliente deverá também ler as Políticas do fabricante. O produto deverá ser enviado à assistência técnica autorizada, acompanhado da nota fiscal de compra, preferencialmente na embalagem original, ou na impossibilidade, em embalagem adequada a fim de proteger o produto, juntamente com todos os acessórios (cabos, manuais, cds e etc.) que acompanham o produto.